Det viser en undersøkelse som er gjort av EPSI Norge.
– Selv om kundene til Altibox har betydelig høyere forventninger til sin leverandør, så klarer Altibox å levere en vesentlig bedre service og produktkvalitet enn bransjen forøvrig, sier daglig leder Fredrik Høst i EPSI Norge i en pressemelding.
EPSI Rating la nylig fram resultatene fra Nordens største uavhengige kundetilfredshetsstudie av telekombransjen. Tilsvarende studier i Sverige, Finland og Danmark og i 10 øvrige land er også publisert. Studien omfatter også mobiltelefoni og digital-TV.
Altibox utmerker seg i sin bransje, og kan vise til en tilfredshet og lojalitet som er langt over bransjegjennomsnittet med en score på henholdvis 71 og 75 på en skala fra 0 til 100. Ifølge EPSI er 75-100 poeng høyt, mens 60-65 er gjennomsnittlig. Telenor kan vise til en signifikant fremgang i forhold til året før, mens NextGenTel faller tilbake.
En tilsvarende måling er gjennomført blant selskaper som tilbyr digital-TV, og den studien viser også at Altibox har de mest tilfredse kundene i denne bransjen med en score på 68. Med et slikt resultat hevder Altibox seg også helt i toppen på nordisk basis.
-Omdømmet og merkevaren til Altibox står sterkt, noe som også er en vesentlig årsak til at selskapet skiller seg såpass markant ut, sier Høst.
Du kan lese hele undersøkelsen ved å klikke på linken under.
